Помощь

Часто задаваемые вопросы

Быстрый старт

Краткий путь к бронированию или публикации первой поездки.

Забронировать поездку

  1. 1Ищите по пункту отправления и назначения. Даты необязательны.
  2. 2Откройте поездку и проверьте водителя, маршрут, точки встречи и цену.
  3. 3Выберите точки посадки и высадки и отправьте запрос на бронирование.
  4. 4Следите за подтверждением и обновлениями в разделах Ваши поездки и Уведомления.

Опубликовать поездку

  1. 1Перед началом добавьте автомобиль в профиль.
  2. 2Укажите маршрут, необязательные остановки и точки встречи пассажиров.
  3. 3Выберите расписание, места и предпочтения, затем проверьте цену.
  4. 4Опубликуйте поездку и управляйте запросами в разделе Ваши поездки.

Где работает Deliivo?

Deliivo сейчас сфокусирован на региональном карпулинге в Эстонии, Латвии и Литве.

Как пассажир бронирует поездку?

Пассажир ищет маршрут и дату, открывает детали поездки, проверяет информацию о водителе и автомобиле, принимает условия, добавляет или выбирает карту и отправляет запрос водителю.

Как водители получают запросы?

Водители видят ожидающие запросы на экране управления опубликованной поездкой и получают сохраненные уведомления. Они могут принять или отклонить запрос с причиной.

Как работает live tracking?

Когда поездка начинается, подтвержденные пассажиры получают ссылку отслеживания через уведомление, email и SMS, если они настроены. Пассажиры также могут создать семейную ссылку на странице поездки.

Как обрабатываются споры?

Споры используют данные бронирования, событий поездки, платежей, уведомлений и геолокации. Администраторы могут рассмотреть жизненный цикл и решить подходящие случаи в админ-портале.

К кому обратиться за помощью?

Пишите на support@deliivo.com по вопросам бронирования, публикации поездок, платежей, выплат, аккаунта и поездки в день отправления.